sexta-feira, 2 de setembro de 2011

LG c570F Não inicia, fica travado no Logotipo da LG, 'Clean Boot' Veja como resolver

Meus Caros,

Estou quase 3 meses lutando com esse infeliz celular da LG C570F, veja:

1- Quando comprei em duas semanas travou no logotipo da LG e não iniciava, entrei em contato com o vendedor (americanas.com) e com muito sacrifício, claro reclamando no site (reclameaqui.com.br) a ouvidoria me ligou e resolver trocar o celular por outro. veja como começou minha insatisfação aqui;

2 - Depois de tudo que ocorreu, antes de 3 meses o bendito celular apresentou o mesmo problema, liguei para o suporte deles, eles me disseram para apertas as teclas de Boot (Send(Botão Verde) + Power(Botão Vermelho) + Volume para baixo. Fiz o procedimento e apenas acrescentou na tela do Logotipo da LG a mensagem Clean Boot (que deveria dar um Hard Reset, ou seja, "apagar tudo e instalar novamente"), não ocorreu! - Desta forma me encaminharam para o endereço de Assistência Técnica, pois por telefone foi perder de tempo. Liguei para o Suporte LG para tirar dúvidas referente as aplicações, configurações etc, porém quando o telefone não ligar/iniciar, entre no site e veja o endereço da assistência técnica.

3 - Quando cheguei na Assistência Técnica  "KCS COM E SERV LTDA EPP" (Celular Solucion, Shopping Ibirapuera) Levei o aparelho com a Nota Fiscal, o atendimento foi péssimo de inicio, um rapaz cheio de soberba, não se apresentou e disse com gestos de sim com a cabeça, apresentei o celular com a Nota Fiscal, assim o mesmo disse, a nota fiscal não é deste aparelho, logo lembrei que já era o segundo aparelho e realmente estava com a nota do primeiro. Falei: vim de longe, posso te mandar por e-mail? - Vocês tem como acessar por e-mail, pois está no meu e-mail? - Posso mandar alguém enviar?
O indivíduo não querendo trabalhar, ou de certo sendo dono da loja, respondeu: Não! - Não pode ser por e-mail, tem que me mandar em papel! - Exclamei: mas eu mando e vc imprimi pois não estou perto de casa? - Na realidade com a tecnologia hoje, a nota fiscal é eletrônica, Precisaria apenas consultar o número na receita federal. Mas não foi bem sucedido, o cara não aceitou negociação. Aí perguntei: quanto tempo para ficar pronto? - me repondeu 20 dias, aí que fiquei inconformado, como nos dias de hoje tenho que ficar 20 dias sem telefone, como faço para atender meus clientes e já são dois celulares do mesmo modelo? - sabe o que ele me falou? - É comum quebrar! - Furioso respondi: Como! - Sendo que fiquei 3 anos com um aparelho, que não tinha tanta tecnologia assim e só troquei porque preciso acessar internet via celular, como é comum dar defeito, em menos de 3 meses e em dois aparelhos distintos! - É o cúmulo da arrogância. reclamei novamente no (reclameaqui.com.br), veja o que a LG que me responderam aqui, LG registrei uma insatisfação também no SAC, Protocolo: CNM110901439197. Também mandei e-mail para a LG do Brasil e LG Internacional.

4 - Pois sim, me dediquei a resolver sozinho, como sou técnico em informática, trabalho a mais de 10 anos no mercado, veja como resolvi e não demorou 20 minutos para solucionar VIU "KCS COM E SERV LTDA EPP"(Celular Solucion, Shopping Ibirapuera):


5 - Vamos precisar dos seguintes:

a - Um computador com conexão de internet (no meu caso utilizo o Windows 7);
b - O Cabo Usb de Transferência do Celular;
c - O Celular com a Tela LG Travada (rsrs)
d - O Próprio software da LG chamado: B2CAppSetup.exe
e - Anotar os Dados do Celular que estão atrás da bateria: S/N e IMEI e Modelo do Celular LGC570F

Extra:

Verifiquei que o software da LG não está mais enviando os drivers Qualcomm CDMA Technologies MSM, portanto, abaixo o link da pasta que recebíamos antigamente pelo software:


Drivers aqui

PRIMEIRO PASSO:

Bom, primeiro baixe no próprio site da LG, o software que precisamos disponibilizei no link acima em meus documentos particulares. Após instalar, execute: LGMobile update, aparecerá a tela abaixo

Para instalar o drive, caso não tenha instalado na sua máquina, clique em Instalando Drive USB, no momento irá somente instalar o Drive porque o celular não estará conectado, quando clicar abrirá a tela abaixo é só selecionar o modelo, está como LGC570F, no Windows 7 não precisa instalar drive, pois ele busca direto do windows update quando executado o segundo passo.




SEGUNDO PASSO:

Agora vamos conectar o celular desligado na porta USB. Depois de inserido segure as teclas identificadas na imagem abaixo: Gerenciador de Tarefas (1) + Volume para cima (2) + Volume para baixo(3) + Power(4), no celular aparecerá uma tela preta escrito: MODO DOWNLOAD, ou seja, ativará o USB, pois como sabemos o usb não funciona com o celular Desligado, neste momento vai aparecer no computador, instalando Driver, deixa instalar até concluir, se não achar, veja passo anterior, é necessário estar instalado e conectado.
TERCEIRO PASSO:

Depois de tudo instalado, voltamos para o LGMobile update, clicamos em Apoio ao Cliente, depois em Mode de Emergência & Modo de Recuperação com vemos na imagem abaixo:

Abrirá a tela a seguir, pronto digite os dados(sem traço) que estão atrás da bateria, mencionados anteriormente, clique no segundo check. Caso ele não encontre, digite tudo novamente sem o primeiro dígito que deve ser o número 0 (Zero).


ULTIMO PASSO:

Confirme na tela seguinte e assim estaremos no modo de Recuperação/Atualização, aguarde até o final, são 9 etapas, não desligue em hipótese alguma, nem remova a bateria, muito menos o cabo USB. No final aparecerá uma mensagem que foi instalado/atualizado com sucesso, mas neste meio tempo você verá seu celular iniciando sem levar para a Assistência.

Agora, só me ajudem a falar MAU da LG, pois com a resposta medíocre, que vocês mesmos viram no reclameaqui.com.br sem intensão de ajudar, sem suporte técnico no telefone, até mesmo no site, fiquei indignado...

LG, eu avisei a respeito, e tem mais, vou mais afundo...Aguardo ainda uma resposta melhor para o consumidor que não quis ficar mais 20 dias sem celular.

84 comentários:

  1. Cara estou com o mesmo problema. Realizei os seus passos, mas o programa diz que o cell não está conectado. Apertei as teclas que vc disse e apareceu a tela preta escrito download mode.
    Mas diz que o cell não está conectado no ultimo passo. Se puder me dar uma sugestão?
    Mas esses Cells da lg estão bem duvidosos...

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    1. Meu caro Thomas, muito obrigado pela postagem, demorei muito para responder, pois não estava administrado por motivos particulares, mas agora voltei.

      - Você precisa instalar o Driver antes de tentar fazer o procedimento, baixe no próprio programa, clique em Instalando Driver USB.

      - Acontece alguns erros sim no Windows XP, porém se você fizer o procedimento no Windows 7 resolve.

      Espero não ter respondido muito tarde.

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  2. Consegui que o programa reconhecesse o cell, mas agora o programa diz que está com dificuldades de comunicação com o cel. Que beleza, não da pra confiar nesses cels da LG mesmo...

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    1. Thomas conseguiu?

      Em que parte não está reconhecendo?

      Jorge Luiz

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  3. Pow cara realizei todos passos e na etapa final fala que meu cell nao suporta a atualizaçao
    Saber oque fazer? stou perdido com isso

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    1. Porque você está clicando em Atualização, deve clicar em APOIO AO CLIENTE > MODO DE EMERGÊNCIA & MODO DE RECUPERAÇÃO.

      Jorge Luiz

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    2. o meu nao aparece essa caixa de "FERRAMENTA DE SUPORTE" aparece a LG TOOLS" ai nao tem a opção >modo de emergencia oque faço??

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  4. pow me add no msn para ver se conceguimos nos falar
    montagemmanutencao@live.com

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  5. Thomas, este problema ocorre quando não está instalado o Drive correto do celular, na tela inicial tem um campo chamado Instalando Driver USB, clique neste campo, irá aparecer uma tela com os modelos da LG que este software foi desenvolvido, selecione seu modelo, ele irá fazer download do Driver e quando for instalar instale o Driver que pedir, porém ele criará no Diretório Raiz uma pasta com o nome do Celular (C:\LGC570F), Instale todos os driver que estiver dentro, são mais de um. Fiz desta forma e resolveu, espero ter ajudado, Desculpe a Demora...

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  6. Valeu Jorge Luiz! No dia que fiz a postagem acabei conseguindo. Voltei aqui para agradecê-lo. O problema era quase esse que vc relatou mesmo. Depois de instalar o driver tive que reiniciar o PC, ai o cell foi reconhecido. Depois, por algum motivo dava aquele problema de comunicação. Quando estava quase desistindo o programa funcionou e começou o procedimento. Restaurei o firmware com exito!! O Cell era do mesmo modelo "C570F".

    Mais uma vez mto Obrigado!

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  7. Rapaz estou impressionado com sua dedicação e ajuda ao próximo, Deus te abençoe.
    Meu LG C570F com uma semana de uso foi pra assistência pelo mesmo motivo e foi apagado tudo e agora apresentou outro travamento, fiz outros gastos com transporte pois Assistência técnica só em outra cidade pra deixar o aparelho e voltar pra buscá-lo e infelizmente a LG perdeu mais um cliente, grande abraço!

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    1. Amém...

      Infelizamente a LG não nos deu o suporte devido, poderia pelo telefone fazer este procedimento né? - mas agora eles deixaram os clientes todos furiosos e perderam crédito.

      - Fiquei furioso, mas agora passou, espero ajudar aqueles sem condição de comprar outro celular e até mesmo os que desejam ficar com o celular pois é um celular atrativo.

      Deus abençoe.

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  8. Com o meu aconteceu o mesmo problema, ele foi enviado para a assistencia técnica da LG demorou cerca de 18 dias para ser devolvido. No entanto, hoje 18/01/12 o mesmo travou novamente no mesmo erro. Honestamente é o segundo LG que tenho problemas, estou desistindo dessa marca!!!

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    1. Caro Diego,

      É um absurdo né... Caso ainda tenha o celular, faça o procedimento que vai continuar com o seu LG não porque é bom, porque já investiu e é justo você usufruir do investimento de seu dinheiro...

      Grato,
      Jorge Luiz

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  9. Estou tentando aqui, o meu ta pedindo pra informar novamente o msn e o imei, mas alguem sabe onde está este campo?

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    1. Desculpe a Demora.
      fica embaixo da bateria, remova a Bateria para visualizar a etiqueta colada no celular.

      Grato,
      Jorge Luiz

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  10. o meu celular ta dando o mesmo problema do Diego Campolino, o que eu faço?

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    1. Desculpe a Demora.
      fica embaixo da bateria, remova a Bateria para visualizar a etiqueta colada no celular.

      Grato,
      Jorge Luiz

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  11. na imagem que vc colocou na hora de digitar o IMEI o modelo está BL20cf, tem q ser nesse modelo? ou tem q ser c570f?

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    1. Oi meu querido, desculpa a Demora.

      Testei novamente o procedimento e verifiquei que você pode usar um dos campos divididos pela linha, ou preencher o IMEI ou MODELO + S/N, clicando no seu respectivo Botão Check, ou seja, caso preencher o IMEI clique no Primeiro Check e para MODELO + S/N clicar no Segundo Check.

      Espero ter ajudado.
      Jorge Luiz

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  12. Acabei de conseguir. Não tenho nem palavras pra agradecer. este blog é demais. Obrigado Jorge Luiz. mas no lugar do segundo check eu coloquei o primeiro e usei o modelo c570f, nao precisei tirar nenhum 0 do IMEI nem do S/N. façam o que eu to falando. o primeiro check é o q funcionou comigo.

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    1. Obrigado João,

      Isso mesmo, funcionou assim comigo também...

      Desculpe a demora em responder.

      Jorge Luiz

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  13. Jorge, fiz todo o procedimento....do ele vai instalar a nova atualização da a seguinte mensagem "not enough free disk space" não a espaço suficiente no disco.será é problema
    fisico?

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    1. Pode ser,

      Mas antes tenta colocar um cartão de memória vazio, veja se este espaço insuficiente não é no seu computador.

      Grato,
      Jorge Luiz

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  14. Fiz tudo certo , mais nao pegou =(

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    1. OI Jef10, desculpa a demora.

      Você ainda tem o aparelho? - Ainda tem interesse em resolver?

      Posta o que foi que não deu certo?

      Grato
      Jorge Luiz

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  15. Quando começa a atualização do meu telefone, o programa para em 30% e aparece uma mensagem dizendo "Dificuldades de comunicação entre o telefone móvel e o computador".
    Alguém pode me ajudar??

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  16. Cara.. me ajuda por favor..
    o meu celular LGC570F .. ele trava e fica reiniciando.. só para de reiniciar quando eu tiro a bateria. . .

    seguir os passos acima .. e nada.. continuou do mesmo jeito ..

    o seu está funcionando bem agora?

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    1. Caro Jornando,
      Desculpe a Demora.

      Os passos devem ser efetuados até o final, caso perca conexão, o celular desligar no meio do procedimento, pode apresentar algum problema como esse, tenta novamente o procedimento com cuidado para não acontecer nada, veja a conexão da internet se está muito lenta, pode corromper o arquivo para atualização ao baixar.

      Grato,
      Jorge Luiz

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  17. Postei um comentário anterior, mas não sei se apareceu. Usando o Windows 7, não consigo fazer o driver funcionar, pelo Windows Update não encontra, instalei manualmente o do site da LG e tb não funcionou, mesma coisa o driver baixado pelo programa. Mesmo reiniciando, segue sempre aparecendo o dispositivo da Qualcomm no Device Manager. Alguém tem idéia do que consigo fazer?
    Abs

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    1. Olá Luiz,
      Seguinte, ao selecionar o modelo do celular no "B2CAppSetup.exe", o programa baixa o driver e cria uma pasta na Unidade de Disco "C:\Modelo do Celular", depois do processo, abra a pasta que criou com o modelo do celular, instale todos os driver que ele baixou, se não me falhe a memória, tem uns 3 tipos na pasta, instale todos! - No caso do Windows Update, dependendo da configuração não procura Drivers Online. Mas enfim, tente desta forma... Caso ocorra o Erro novamente, acesse Painel de Controle\Sistema e Segurança\Sistema e Clique em Gerenciador de Dispositivos. Clique com o Botão direito do Mouse no Dispositivo do Telefone e Tente atualizar o Driver... Espero ter ajudado, boa sorte...

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    2. Jorge,
      Quando instalo a aplicação e seleciono o modelo do aparelho LGC570F, ele baixa apenas um arquivo na pasta no C:. Instalei este arquivo, mas mesmo assim o driver não é reconhecido. Devo baixar drivers de outros modelos também?
      Grato,
      Luiz

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    3. Outra coisa que notei agora, independente do modelo que seleciono para baixar os drivers, sempre baixa o mesmo arquivo: LGUnitedMobileDriver_S4981MAN37AP22_ML_WHQL_Ver_3.7.2.exe
      Estou usando Win7 64 bits, será que tem algo a ver?

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    4. Resolvido! É só usar o driver LGP705F, ele instala o driver correto!
      Obrigado a todos!
      abs

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    5. Luiz, percebi que realmente o LGC570F não está mais baixando os drivers necessários, por esse motivo estou postar os driver aqui no Blog para baixar sem precisar da LG, pois até parece que eles estão restringindo...

      Obrigado pela solução postada.

      Deus abençoe.

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  18. Por favor me ajuda eu já estou ficando louco meu celular reconhece já instalei o driver que baixei tanto pelo programa tanto pelo site.
    sempre que eu conecto o celular e o windows update vai instalar o driver da nenhum driver encontrado.
    não sei se enta certo mais quando vou ver o dispositivo no gerenciador de dispositivo aparece la com o nome "qualcomm CDMA Technologies MSM" não sei se esta certo só sei que quando clico atualizar driver e escolho a pasta "LGC507F" ou "LGP705F" ou então "LG United Mobile Driver" aparece "O windows não pode instalar qualcomm CDMA Technologies MSM"
    por favor me ajuda

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    1. Baixe e instale esse instalador: http://adf.ly/B3TUk que o driver é reconhecido pelo Windows 7.

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    2. Amihr Pontes, conseguiu com o Driver do ∂ιєgσ ƒєяяєιяα?

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  19. Estou com o mesmo problema do Amihr Pontes. Quando o celular entra no estado de MODO DOWNLOAD o windows não reconhece a conexão USB porque o driver "Qualcomm CDMA Technologies MSM" não é instalado. Dizem que esse driver vem com o Windows Mobile Device Center, mas eu já instalei, reinstalei, desinstalei, fiz de tudo mas não consigo esse driver.

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    1. Achei o driver Qualcomm CDMA Technologies MSM!! Achei ele em um instalador da LG de outro modelo(lol). Aqui o link pra download: http://adf.ly/B3TUk

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  20. Pessoal esse problema de travamento nao acontece so com os cel. multifuncionais nao, eu tenho um lg a230 dual chip, que travava sempre que usava dois chip, mas funcionava bem com um chip , eu fiz a atualizaçao por esse programa e agora ele trava mesmo com um chip so, ele nao aceita mais atualizaçao, diz estar com a memoria cheia, sem chip consigo acessar a primeira tela e o menu, mas quando vou mais adiante ele trava, e so tirando a bateira pra desligar.Se alguem souber algo pra apagar essa memoria interna do aparelho eu agradeço.

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    1. Boa Noite1 Djon,

      Bendita LG.

      Djon, estive pesquisando, você deve usar o procedimento no link abaixo, espero ter ajudado:

      http://www.gsm-hosting.com.br/1/upload/showthread.php?6238-Tutorial-Flash-A230-LG

      Jorge Luiz.

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  21. Funfou legal aqui Vlw cara ajudou muito.Me arrependi do dia que comprei esse celular, ams fora isso me apaixonei pelo sistema Windows Phone, e vou esperar sair o Windows Phone 8 nos novos celulares da Nokia ou outra marca e concerteza irei comprar.Vlw awe

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    1. Valew Matheus Costa, que bom que funcionou. Eu também gosto do Windows Phone, espero que melhore, porém a Microsoft perdeu mercado para o Google Android e os fabricantes de Softwares estão direcionados a desenvolverem para o Android e fica dificil um celuar sem programas né....

      Abraços, Deus abençoe.

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  22. Jorge Luiz,

    eu fiz tudo o que voce falou, e deu tudo certo ate a etapa de atualização do telefone. Ele nao está reconhecendo meu telefone no Usb, sendo que meu computador reconhece quando ligo o celular. O que faço?

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    1. Olá Peter,

      Olha só, veja o seguinte, caso o USB não esteja instalado corretamente isto ocorre, os Drivers que instalamos não é o mesmo que abre no PC normalmente, é outro Drive, faz o seguinte, instala todos os drivers que estão neste link: https://docs.google.com/open?id=0B56zJE_wLLbnN3ZTTUo3bTVxb2c

      Cara, numa das minha experiências, utilizei um cabo que não era original LG e não funcionou, dava o mesmo problema, se for este o seu caso também, tente fazer com o cabo original LG.

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  23. Olá. Muito obrigado mesmo, não sei o que seria se não fosse vc! Eu estava quase jogando ele fora. Deus te abençoe.

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    1. Amém,

      Que bom que ajudou, fico feliz, pois passei por um terror com este Celular, porém ainda tenho ele, depois que iniciei este post senti a necessidade de continuar com ele. E sabe que várias vezes aconteceu o mesmo erro e fiz este procedimento para resolver. O que sugiro é fazer backup no ActiveSync (Windows XP) ou Windows Mobile Device Center (Windows Vista ou 7).

      Baixe aqui:

      ActiveSync (Windows XP).
      http://download.microsoft.com/download/b/8/c/b8c98b32-efdc-4fab-a697-b56210deaa03/setup.msi

      Windows Mobile Device Center Windows Vista e 7 32Bits
      http://www.microsoft.com/pt-br/download/exe-validation.aspx?id=14

      Windows Mobile Device Center Windows Vista e 7 64Bits
      http://www.microsoft.com/pt-br/download/exe-validation.aspx?id=3182

      Deus Abençoe e Guarde.

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  24. Boa Noite!
    Eu tenho o celular LG Optimus Hub E510F que tbm de o problema na tela da LG.. ele liga e só fica na tela da LG, não dando o boot. E não consigo entrar no hard reset.. seguro o botão - depois power e ele liga e fica na tela da LG depois de 8 segundos ele reinicia.. não consigo dar o hard reset.. tem outro modo?!
    Obrigado

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    1. Caro Matheus, no seu caso, para fazer este procedimento, pode utilizar o mesmo programa, porém eu não tenho este aparelho, mas siga os passos que encontrei no Site abaixo. Provavelmente somente a Dica Emergency Mode que necessita para utilizar este programa que mencionei acima, veja se os Drivers estão devidamente instalados:

      http://www.smartzone.com.br/2012/02/tutorial-lg-optimus-hub-rom-original.html

      Abraços,
      Jorge Luiz

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  25. obrigado funcionou perfeitamente,demorou um pouco mas deu!!

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    1. Fico contente.
      Desculpa a Demora em responder.

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  26. Caro Jorge Luiz Leme,tenho um LG-C570f, fiz todos os processos e aparece uma mensagem dizendo que o telefone não suporta a atualização de software,ta faltando algo a fazer?
    Obrigado!!!

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    1. Se o seu telefone não liga não deve atualizar, deve ir no menu de emergência. Leia com atenção o Post todo.

      Abraços,

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  27. Caro jorge Luiz eu tenho um lg c570f,ele atualiza o windows phone 6.5 para um mais recente?

    Grato.

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    1. Oi Tarciso, não atualiza infelizmente, na realidade, a microsoft normalmente não faz isso, por exemplo ela lançou o Windows Phone 7 e logo em seguida o Windows Phone 8 e não disponibilizou a atualização, sendo que o Windows Phone 7 é uma porcaria, perto do 8.

      Desculpe a demora em responder, fiquei ausente um tempo.

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  28. Boa Noite Jorge Luiz

    Aonde eu encontro aplicativos para esse aparelho?

    Grato.

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    1. Aqui: http://www.blogaomobile.org/p/windows-mobile.html

      Desculpe a demora.

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  29. Boa noite Jorge Luiz Leme.... Vi sua disposição em ajudar muitas pessoas... vou descrever meu problema, na esperança que você possa me ajudar... Tenho um aparelho celular da marca Genesis modelo GP 351, fiz atualização do sistema android disponível do site do fabricante , mas no meio do processo o telefone apagou e não ligou mais... não faz mais nada... quando conecto o cabo usb no aparelho e no pc a entrada do dispositivo aparece QUALCOMM CDMA TECHNOLOGIES MSM e não tem driver... será que é possível conseguir reinstalar o sistema android no aparelho... a assistência do aparelho não responde as reclamações...vc ja viu algum caso assim, parecido... será que tem solução?? Aguardo e ja agradeço... Leide (Família Ignacio)

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    1. Olá Leide, desculpa a demora, estive ausente, mas no seu caso certamente tem como reparar, porém quando acontece este tipo de problema em atualização é mais complicado, a atualização é sempre bom, porém, antes de atualizar qualquer aparelho é preciso estar no cabo de energia ou com a bateria totalmente carregada. Você terá que ter uma boa atenção:

      BAIXE ESTE ARQUIVO:
      http://www.everteksa.com/drive/GP-351_update_20120925.zip

      SIGA COM ATENÇÃO ESTE PROCEDIMENTO:
      http://genesistabletsfan.blogspot.com.br/2012/09/roms-nova-atualizacao-para-smartphone.html

      Não precisa de usb, tira o cartão, coloca em algum dispositivo que aceite, com adaptador, em outro celular, descompacta o arquivo do download, transfira o Arquivo que descompactou e siga o procedimento da forma que está no vídeo. Não esqueça de Carregar a Bateria.

      Abraços.
      Jorge Luiz

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  30. Eu não consigo quanto ta termina a etapa 1/9 fala que tem problama em o celular e o pc

    Me ajude por favor !!!

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    1. Lucas, Desculpa a Demora,

      Tenta colocar o cabo Original se você tiver, tenta também fazer em uma máquina que não seja 64bits, verifique se todos os procedimento, passo a passo estão corretos. Caso tenha feito tudo, pode ter ocorrido do flash do seu celular tenha queimado.

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  31. preciso da tua ajuda o lg deu o mesmo problema mas o modelo é outro é um windows phone lg-E900 nao encontro ele na lista dos drivers

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    1. Ola,
      O Modelo do seu LG está atrás da bateria, favor verificar, caso seja este: http://www.lge.com/br/suporte-celular/lg-LGE900H, faça o download destes arquivos:

      DRIVER USB: http://tool.xcdn.gdms.lge.com/dn/downloader.dev?fileKey=UW00120111206

      SOFTWARE PARA REPARO: http://tool.xcdn.gdms.lge.com/client/app/B2CAppSetup.exe

      Jorge Luiz

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  32. o meu o optimus hub ela nao quer liga so fica o nome lg na tela.....oq eu fasso

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    1. Olá Everton, você já tentou o Wipe Data/ Factory Reset?

      Tenta então:
      Desligue o seu aparelho, aperte o botão de volume para baixo, mantendo ele pressionado, clique em Power e segure os dois ao mesmo tempo. Fique segurando a todo o momento e só solte quando aparecer uma tela com algumas opções,

      Na tela será mostrado um menu. Selecione a opção "Wipe Data/ Factory Reset" e a inicie.

      Ou pode tentar esse;
      O mesmo procedimento postado aqui originalmente, porém, veja correto o nome do Celular, fica atrás da bateria, remova a bateria, tem uma etiqueta com o modelo correto, fiz uma busca no site da LG(www.lge.com/br/) e tem dois modelos, LGE510F e LGE510G.

      Baixe aqui a ferramenta para recuperação: http://tool.xcdn.gdms.lge.com/client/app/B2CAppSetup.exe

      Depois siga os procedimento, provavelmente não será o mesmo que postei aqui, mas será parecido.

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  33. Este comentário foi removido pelo autor.

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  34. boa tarde, eu fiz todos os procedimentos mais na hora q vai para a ultima parti aparecer que o celular não esta conectado com o pc oque eu fazer e eu já baixei o drive usb e não resolveu nada...

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    1. Olá Luan,

      Confirma os seguintes:
      Se durante o procedimento você mexer o cabo ele pode cair a conexão;
      Você deve Carregar todo o celular;
      O Drive deve estar corretamente instalado, veja se tenta em outro computador, pois se eu não me engano computador 64bits podem ocorrer erros no procedimento;
      Instala todos os drives deste link: https://docs.google.com/open?id=0B56zJE_wLLbnN3ZTTUo3bTVxb2c

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  35. Olá jorge,

    Agora eu faço o que pedi mais na hora que vai começa o processo de atualização trava nos 15% e pedi para mim fazer isso:

    Continuar com o que vem a continuação a ordem:
    (1) Separar o cabo USB e a bateria do telefone;
    (2) Colocar a bateria;
    (3) Conectar o cabo USB ao telefone;
    (4) Pressionar o botão de ligar o telefone de 3 a 5 segundos, e quando estiver ligado, pressione a tecla "[Restart]" para atualizar.
    e aqui na tela só aparece isso e só o que tem pra mim clica e o repetir.
    mais eu ja fiz tudo isso e apertei o repetir ai aparacer que o aparelho não foi conectado.

    O que eu faço ?

    Que tecla e essa "Restart" ?? se você pode me ajuda ficarei muito grato

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    1. Luan,

      Seu celular é o Lg C570?
      Caso Seja, você fez corretamente o SEGUNDO PASSO, onde vc Pressiona todas aquelas teclas ao mesmo tempo? Note que, obrigatoriamente aparecerá na tela do celular escrito MODO DOWNLOAD, você fez isso?

      Jorge Luiz

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  36. BOa tarde JORGE...o meu aparece a tela "LG mobile support tool"
    como faço para abrir a janela do "Ferramenta de suporte LG mobile" ??
    muito obrigado se quiser contato dlmaiden2011@hotmail.com

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    1. Ola Amigo da Zona Leste.

      O Programa instala 2 Softwares da LG, um é este que você está falando e agora procura o outro, caso não tenha encontrado, veja os arquivos que deixei disponível no corpo deste POST.

      Abraços.

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  37. não foi do jeito que vc ensino que fiz mais deu certo obrigado mesmo assim

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  38. Boa ! Jorge Luiz , vou responder no lugar do "Luan Felipe " não sei se você já baixou de novo esse "suporte tool" está muito diferente do que você postou aqui, e agora não tem mais "modo emergencia ..." e essa atualização que o Luan falou para mesmo nos 15% e o IMEI dá pra colocar em outra opção mas fala que não tem mais atualizações ou sei lá . Por favor Me ajuda ? já faz muito tempo que estou sem meu querido lg .

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    1. Ola Batatao,
      Bom Dia!

      Verifiquei a mudança no visual, porém a opção está lá, somente mudou o nome, está em "Recursos Adicionais", "Upgrade Recovery". Utilizou esta opção?

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    2. já fiz sim e trava no 15% . dps fica escrito assim
      Continuar com o que vem a continuação a ordem:
      (1) Separar o cabo USB e a bateria do telefone ; (2) Colocar a bateria;
      (3) Conectar o cabo USB ao telefone.
      (4) Pressionar o botão de ligar o telefone de 3 a 5 segundos, e quando estiver ligado.
      pressionar a tecla "[restart]" para atualizar.
      Ir para o inicio do LG Mobile e ler avisos sobre atualizações.

      Sim já fiz todos esse procedimento mas acho que quando chega na parte precionar o botão restart eu aperto o que liga e desliga o telefone mas não acontece nada ainda fica na tela LG já apertei todos os botões depois de ter apertado o que liga e desliga mas não acontece nada .

      Erick Fernandes .

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    3. á consegui fazer ele ir até o 35% em vez de apertar pra cima e para baixo e ... apertei só mente para cima e ficou o LG clean boot depois disso ele trava e fica falando que o celular está sem carga mas ele está com a carga completa e mesmo assim não tá indo .

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    4. Erick,

      Algumas perguntas,
      -O seu celular é o LGC570F?
      -Apareceu escrito "MODO DOWNLOAD" na tela que está discriminado no SEGUNDO PASSO?(neste procedimento o LOGOTIPO DA LG NÃO APARECE). Acredito que esteja faltando este procedimento.

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    5. sim, é o LG C570F .
      sim, a tela fica toda preta e aparece download mode .

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  39. OK BROTHER!!! MUITO SHOW... VLW MSM... DEU CERTO FICOU SHOW DE BOLA...
    ABRAÇÃO!!!

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